банковские вклады и кредиты
сделать стартовой
запомнить адрес
обратная связь
Вклады, депозиты, кредиты, ипотека, автокредиты
главная вклады потребительские кредиты ипотека автокредиты рейтинг банков информеры  

Банковские новости


Новости о вкладах



Новости о кредитах



Новости ипотеки



Новости автокредитов



Новости о банковских картах



Новости Центробанка

Новости банков

Все новости банков >>

МДМ-Банк представил новый подход к работе с клиентами на открытии офиса «Новоарбатский» в Москве

13.04.2007

  В Москве открыт реконструированный дополнительный офис «Новоарбатский» МДМ-Банка. На мероприятии присутствовали: Председатель Правления МДМ-Банка Мишель Перирен, заместитель Председателя Правления Евгений Туткевич, глава Розничного бизнеса МДМ-Банка Юлия Топольская, журналисты. Собравшимся была представлена новая концепция универсального мультисервисного обслуживания клиентов, которую в течение нескольких лет планируется реализовать во всей сети отделений и филиалов МДМ-Банка в России.
  
  Новая концепция отражает стратегическую цель МДМ-Банка – формирование современной универсальной кредитной организации, предлагающей всем категориям клиентов полный спектр банковских услуг. Высокое качество сервиса, эффективность обслуживания и индивидуальный подход комплексно выражены в сочетании особенностей планировки, эргономики помещения и оборудования, дизайнерских решений и специальной подготовки персонала, взаимодействующего с клиентами банка.
  
  Офис разделен на три зоны обслуживания в зависимости от типа операции, срока ее исполнения и категории клиента:
  
  Разработке и внедрению концепции предшествовали опросы клиентов МДМ-Банка, проводились исследования траекторий потока посетителей для определения оптимального расположения зон обслуживания. Планировка, дизайн и эргономика были протестированы на фокус-группах в 2006-2007 гг.
  
  Основной отличительной особенностью реализации концепции является использование современных технологий и надежных архитектурно-дизайнерских решений.
  
  Дополнительный офис «Новоарбатский» – первый из серии отделений и филиалов МДМ-Банка, в котором реализована новая концепция. Здесь на площади 380 кв. метров посетителей обслуживают 18 сотрудников, включая. управляющего. Планировка и метраж соответствует «стандарту комфорта посетителя» - 8 кв. метров на человека, в первые месяцы после открытия офис будет ежедневно обслуживать как минимум 100 клиентов.
  
  МДМ-Банк планирует в соответствии с новой концепцией реконструировать в 2007 году три дополнительных офиса в Москве – Тверской, Преображенский и Павелецкий, и открыть 11 новых отделений. В настоящее время в Москве и регионах расположено более 500 точек продаж.
  
  По словам Мишеля Перирена, председателя правления МДМ-Банка, «в нашем первом обновленном офисе реализуется ключевой принцип работы МДМ-Банка – клиентоориентированность. Для нас приоритетной задачей является предоставление компетентного сервиса и создание максимального комфорта нашим клиентам. Мы планируем распространить этот опыт на все точки продаж банка в Москве и в регионах присутствия с той целью, чтобы бренд МДМ-Банка повсеместно гарантировал отличный сервис».


Администратор
по информации МДМ-Банка, МДМ-Банк
,




Все публикации раздела за день

13.04.2007
Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР) автоматизировал свой Ипотечный центр
АКБ «МБРР» (ОАО) и компания «ЦМД-софт» завершили совместный проект по автоматизации Ипотечного центра Банка.
13.04.2007
Банк «Возрождение» открыл Дополнительный офис в Волгограде
Волгоградский филиал банка «Возрождение» открыл новый дополнительный офис по обслуживанию частных клиентов.
13.04.2007
Банк Русский Стандарт и American Express расширяют сотрудничество в России
Партнеры заключили долгосрочное Соглашение, по которому Банк Русский Стандарт стал эквайринговым партнером платежной системы
13.04.2007
МДМ-Банк представил новый подход к работе с клиентами на открытии офиса «Новоарбатский» в Москве
В Москве открыт реконструированный дополнительный офис «Новоарбатский» МДМ-Банка.
13.04.2007
Альфа-Банк открыл в Липецке первое отделение нового формата по обслуживанию физических лиц
В рамках широкомасштабной кампании по развитию региональной розничной сети Альфа-Банк открыл в Липецке первый кредитно-кассовый офис — «Спутник».
13.04.2007
Санкт-Петербургский филиал Газпромбанка вдвое увеличил прибыль
Прибыль Санкт-Петербургского филиала Газпромбанка за I квартал 2007 г. составила 75,5 млн руб. по сравнению с 38,4 млн. руб. за аналогичный период 2006 г.

Статьи и обзоры

31.01.2012
Треть россиян всегда проводит сравнения условий предоставления финансовых услуг
Опрос НАФИ: «Как часто перед приобретением той или иной финансовой услуги Вы сравниваете условия ее предоставления в различных компаниях?»

20.01.2012
Самооценка россиянами собственной финансовой грамотности снизилась
НАФИ опубликовало новые данные всероссийского опроса – “Считаете ли Вы себя финансово грамотным человеком?”

08.04.2011
83% россиян не могут позволить себе ипотеку
Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ) опубликовало результаты всероссийских опросов, проведенных совместно с компанией Russian Realty Research (R3).

Все публикации >>

Законодательство

Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть вторая.
Глава 44. Банковский вклад

Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть вторая.
Глава 42. Заем и кредит

Федеральный закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации"
от 23 декабря 2003 г. N 177-ФЗ (с изменениями от 20 августа, 29 декабря 2004 г., 20 октября 2005 г., 27 июля 2006 г.)
Принят Государственной Думой 28 ноября 2003 года. Одобрен Советом Федерации 10 декабря 2003 года


Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
ОТ 16.07.1998 N 102-ФЗ
Принят Государственной Думой 24 июня 1997 года. Одобрен Советом Федерации 9 июля 1998 года.


Законы, Указы, Постановления >>

© Информационный сайт "Банковские вклады и кредиты" Создание сайта от CityIndex